5 étapes indispensables pour une stratégie de communication digitale efficace !

Dans un monde où la technologie est en constante évolution, élaborer une stratégie de communication digitale peut s’avérer complexe et laborieux. En effet, de nouveaux outils apparaissent chaque jour, étendant le champ des possibles. Cependant, on peut rapidement se sentir désemparé si on ne possède pas les connaissances nécessaires au bon fonctionnement d’une stratégie de communication digitale. Pas d’inquiétude ! Nous allons vous aider à y voir plus clair ! La première étape consiste à reconnaître que vous avez besoin d’aide, et si vous lisez ceci, vous y êtes déjà. Félicitations ! Maintenant, découvrons ensemble les 5 étapes clés pour construire une stratégie de communication digitale infaillible et bien pensée !

ÉTAPE 1 : ANALYSEZ VOTRE ENTREPRISE ET IDENTIFIEZ SES BESOINS

Avant de développer une stratégie de communication digitale performante, il est nécessaire de bien connaître son entreprise. Recourir à un audit permet de prendre le recul et la réflexion nécessaire afin de mettre en œuvre une communication digitale efficace et cohérente. L’audit présente l’état actuel de votre entreprise et permet d’identifier ses besoins afin de définir des objectifs mesurables et atteignables. Un audit porte généralement sur :
  • votre identité visuelle (logo, signature, charte graphique…)
  • vos supports de communication et marketing
  • vos plateformes en ligne (site web, médias sociaux, e-reputation…)
  • votre environnement concurrentiel

ÉTAPE 2 : DÉFINISSEZ VOS OBJECTIFS

Une bonne stratégie de communication digitale commence par définir les objectifs (à court, moyen et long terme) que vous souhaitez mettre en place pour votre entreprise. Voici quelques exemples d’objectifs que vous pourriez envisager:
  • Augmentation de la notoriété
  • Augmentation des ventes
  • Demande de devis
  • Amélioration du positionnement du site internet sur les moteurs de recherche
  • Augmentation de l’interaction sur les réseaux sociaux

ÉTAPE 3 : IDENTIFIEZ VOS CIBLES

Une fois que vous avez défini vos objectifs, déterminez qui vous souhaitez atteindre. Analysez votre public cible et ce que vous voulez leur transmettre en vous posant quelques questions clés:
  • Sur quels canaux sociaux pouvez-vous les trouver ?
  • Sont-ils plus souvent sur mobiles ou ordinateurs ?
  • Quels types de contenu trouvent-ils utiles et attrayants ?
  • Connaissent-ils déjà votre entreprise et ses offres ?
  • Quel contenu recherchent-ils et où ?
  • Que veulent-ils voir et trouver sur votre site ?

ÉTAPE 4 : CHOISISSEZ LA STRATÉGIE DIGITALE LA MIEUX ADAPTÉE

Maintenant que vous avez défini votre cible et que vous savez quelles actions vous voulez mettre en place, il est temps de savoir où placer votre contenu.

A savoir que pour garantir un résultat efficace, il est recommandé d’investir dans une stratégie combinant plusieurs actions. Autrement dit, ne placez pas tous vos œufs dans le même panier.

Voici quelques exemples de stratégies digitales que vous pourriez mettre en place:

Réseaux sociaux payants (SMO)

  • Permet d’optimiser la visibilité d’un site internet sur les moteurs de recherche et de générer du trafic.
  • Permet d’augmenter la portée et la notoriété de votre marque auprès du public ciblé.

Stratégie réseaux sociaux organiques

  • Permet d’améliorer votre présence en ligne et votre e-réputation,
  • Permet de créer une communauté autour de votre entreprise : faire adhérer, fédérer et fidéliser.
  • Permet de développer votre image de marque (valeurs, adn…)
  • Permet de communiquer directement avec vos clients ou prospects (répondre aux questions, informer sur les nouveautés…).

Stratégie de référencement naturel (SEO) et création de contenu

  • Permet d’améliorer le positionnement de votre site internet sur les moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…) afin de le rendre visible auprès de vos cibles et prospects.

Stratégie de référencement payant (SEA)

  • Permet de placer rapidement votre site dans les premiers résultats des moteurs de recherche et garantit un trafic significatif.

Marketing via une campagne d’e-mailing

  • Permet d’établir une relation avec de nouveaux prospects ou de fidéliser les clients actuels en partageant des offres promotionnelles, nouveautés ou actualités.
  • Permet de gagner en notoriété, renforcer votre image d’entreprise et développer vos ventes.

ÉTAPE 5 : MESUREZ ET ANALYSEZ L'EFFICACITÉ DE VOTRE CAMPAGNE

La dernière étape de toute bonne stratégie de communication digitale consiste à mettre en place des indicateurs de performance (KPI) avant de mettre en œuvre vos actions. Les KPI sont des données et des variables qui permettent d’analyser et de mesurer les performances de votre campagne. En associant les objectifs préalablement définis à des KPI, vous pouvez mesurer précisément s’ils ont réellement été atteints. Les indicateurs de performances permettent donc d’étudier les écarts et d’ajuster votre stratégie digitale afin d’atteindre vos objectifs. Analysés sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, les KPI s’inscrivent dans une démarche de progrès et permettent le pilotage et le suivi d’activité.

Voici quelques exemples de KPI à mettre en place selon vos objectifs :

  • Trafic du site web
  • Temps passé sur le site
  • Classement des mots clés
  • Taux de rebond
  • Abonnés sur les réseaux sociaux
  • Taux d’impressions
  • Pages vues
  • Téléchargements de livres électroniques
  • Taux de conversion
  • Leads qualifiés pour les ventes
  • Coûts d’acquisition client

Maintenant que vous savez tout de l’art de la stratégie communication digitale, à vous de jouer !

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